KabarJawa.com – Kabar terbaru mengenai proses autentikasi di aplikasi Andal by Taspen menjadi perhatian banyak pensiunan pada Jumat, 3 Juli 2026.
Setelah sempat muncul banyak laporan kegagalan autentikasi sejak 1 Juli 2026, kini proses verifikasi dilaporkan mulai kembali berjalan normal.
Berdasarkan informasi yang dihimpun KabarJawa.com, sejumlah pengguna sudah berhasil menyelesaikan autentikasi sejak 2 Juli 2026, sehingga pensiunan yang belum melakukan verifikasi dapat kembali mencoba proses tersebut.
Sebelumnya, keluhan mengenai autentikasi Andal by Taspen ramai bermunculan, terutama di akun Instagram resmi Taspen, @taspen.
Banyak pengguna mengaku telah berhasil masuk ke NOTAS melalui aplikasi Andal by Taspen dan menyelesaikan tahapan verifikasi wajah, tetapi proses berakhir dengan tanda silang merah atau notifikasi gagal autentikasi.
Masalah tersebut sempat menimbulkan kekhawatiran karena autentikasi merupakan tahapan penting yang harus diselesaikan agar pencairan gaji pensiun bulanan dapat diproses ke rekening penerima.
Autentikasi Andal by Taspen Dilaporkan Mulai Normal pada 3 Juli 2026
Berdasarkan laporan terbaru yang diterima KabarJawa.com, layanan autentikasi kini sudah mulai dapat digunakan kembali. Sejumlah pensiunan bahkan telah berhasil melakukan proses autentikasi sejak Kamis, 2 Juli 2026.
Perkembangan ini menjadi kabar baik bagi para penerima pensiun yang sebelumnya mengalami kendala saat melakukan verifikasi wajah.
Dengan kondisi sistem yang mulai membaik, pensiunan yang belum berhasil melakukan autentikasi dapat kembali mencoba menyelesaikan proses tersebut.
Meski demikian, pengguna tetap disarankan mengikuti prosedur autentikasi dengan benar agar peluang keberhasilan verifikasi menjadi lebih tinggi dan mengurangi risiko munculnya kegagalan pada tahap akhir.
Dan apabila masih error atau berkendala, maka para pensiunan diimbau untuk mencoba menghubungi pihak Taspen, salah satunya melalui Instagram @taspen. Selain itu, bisa juga dengan datang langsung ke kantor Taspen terdekat.
Penyebab Keluhan Autentikasi Sempat Ramai Dibicarakan
Pada 1 Juli 2026, media sosial resmi Taspen dipenuhi berbagai keluhan dari pengguna terkait proses autentikasi. Salah satu masalah yang paling banyak disampaikan adalah proses yang sebenarnya sudah berjalan hingga tahap akhir.
Pengguna melaporkan telah berhasil login ke NOTAS melalui aplikasi Andal by Taspen, kemudian melanjutkan verifikasi wajah sesuai instruksi.
Namun, setelah seluruh tahapan selesai dilakukan, sistem justru menampilkan tanda silang merah sebagai penanda autentikasi gagal.
Kondisi tersebut membuat banyak pensiunan harus mengulang proses beberapa kali. Mengingat autentikasi menjadi syarat penting untuk mendukung pencairan gaji pensiun bulanan, gangguan tersebut pun menjadi perhatian besar bagi para penerima manfaat.
Kini, dengan adanya laporan bahwa layanan mulai kembali normal sejak 2 Juli 2026, pengguna yang sebelumnya belum berhasil dapat kembali melakukan autentikasi melalui aplikasi.
Cara Autentikasi Andal by Taspen agar Tidak Mudah Error
Agar proses autentikasi berjalan lebih lancar, berikut beberapa langkah yang dapat diterapkan saat menggunakan aplikasi Andal by Taspen.
Autentikasi Selain Tanggal 1
Sebisa mungkin jangan melakukan autentikasi pada tanggal 1 setiap bulan atau pada jam-jam sibuk di pagi hari. Pada waktu tersebut biasanya trafik pengguna sangat tinggi sehingga sistem bekerja lebih berat.
Apabila memungkinkan, lakukan autentikasi mulai tanggal 2 dan seterusnya atau pilih waktu di luar jam sibuk.
Pastikan Pencahayaan Ruangan Cukup
Verifikasi wajah akan lebih mudah dikenali sistem apabila dilakukan di tempat yang terang. Hadapkan wajah ke arah sumber cahaya agar hasil swafoto dapat terbaca dengan jelas.
Lepaskan Aksesori yang Menutupi Wajah
Sebelum melakukan autentikasi, pastikan wajah tidak tertutup oleh kacamata gelap, masker, topi, maupun aksesori lain yang dapat mengganggu proses pemindaian wajah.
Gunakan Koneksi Internet yang Stabil
Koneksi internet yang lambat atau tidak stabil dapat menghambat proses autentikasi. Pastikan perangkat terhubung ke jaringan WiFi atau data seluler yang memiliki kualitas sinyal baik.
Update Aplikasi Andal by Taspen
Gunakan versi terbaru aplikasi Andal by Taspen. Pembaruan aplikasi dapat membantu mengurangi potensi kendala yang berkaitan dengan kompatibilitas maupun penyempurnaan sistem.
Posisikan Kamera Sejajar dengan Wajah
Pegang ponsel sejajar dengan wajah dan ikuti seluruh instruksi yang muncul di layar, seperti berkedip atau menggelengkan kepala apabila diminta sistem. Posisi kamera yang tepat akan membantu proses verifikasi berlangsung lebih akurat.
Dengan kondisi layanan yang mulai pulih berdasarkan laporan terbaru, pensiunan yang sebelumnya mengalami kegagalan autentikasi kini dapat kembali mencoba menyelesaikan proses tersebut.
Tetap pastikan seluruh langkah dilakukan sesuai petunjuk agar autentikasi dapat berhasil dan proses pencairan gaji pensiun bulanan tidak mengalami kendala.***
