KabarJawa.com – Bagi para pensiunan Aparatur Sipil Negara (ASN), autentikasi menjadi proses yang harus dilakukan rutin agar hak pembayaran pensiun tetap dapat dicairkan.
Sebagaimana diketahui, saat ini proses tersebut bisa dilakukan melalui aplikasi Andal by Taspen. Namun dalam praktiknya, kadang kala para penggunanya justru mengalami kendala, tak terkecuali saat melakukan foto autentikasi.
Misalnya, aplikasi tiba-tiba menampilkan pesan error, foto tidak terdeteksi, hingga proses verifikasi tidak dapat dilanjutkan. Situasi ini tentu membuat sebagian pensiunan merasa bingung dan khawatir.
Nah, jika Anda termasuk yang kerap menghadapi masalah seperti ini, maka Anda tak perlu bingung lagi. Sebenarnya, ada hal yang bisa Anda upayakan untuk mengatasi kendala tersebut. Untuk itu, merangkum dari berbagai sumber, berikut penjelasan lengkapnya.
Cara Mengatasi Error Saat Foto Autentikasi Taspen
Salah satu cara paling praktis yang bisa Anda lakukan adalah langsung menghubungi pihak Taspen. Anda dapat menyampaikan keluhan melalui akun Instagram resmi mereka yaitu @taspen.
Sampaikan masalah yang Anda temui dengan jelas, lalu biasanya pihak Taspen akan melakukan pengecekan data Anda. Beberapa informasi yang perlu dipersiapkan meliputi Nomor Taspen atau Nomor Induk Pegawai, nama lengkap penerima pensiun, tanggal lahir, serta mitra bayar.
Setelah data diperiksa, pihak Taspen akan membantu menangani kendala yang membuat autentikasi Anda mengalami error. Dengan langkah ini, maka pengguna bisa meneruskan proses autentikasi karena dibantu oleh pihak Taspen itu sendiri.
Tips agar Foto Autentikasi Tidak Error
Agar proses autentikasi berjalan lancar dan mengurangi risiko gagal, beberapa hal berikut perlu diperhatikan:
- Perbarui aplikasi Andal by Taspen ke versi terbaru.
- Pastikan koneksi internet yang digunakan stabil.
- Gunakan telepon genggam yang mendukung aplikasi Andal by Taspen.
- Lakukan autentikasi di ruangan yang terang sehingga wajah dapat terekam dengan jelas.
- Jika server sedang penuh atau bermasalah, coba ulangi autentikasi di waktu berbeda.
Dengan mengikuti langkah langkah tersebut, maka diharapkan bahwa proses autentikasi bakal berjalan lebih lancar tanpa muncul error yang mengganggu.
Hubungi Taspen
Jadi kesimpulannya, cara paling mudah mengatasi error saat foto autentikasi Taspen yaitu dengan menghubungi pihak Taspen. Salah satunya, melalui Instagram @taspen.
Nantinya, Anda akan dimintai untuk mengisi data guna proses pengecekan data. Dan agar di kemudian hari tidak error, cobalah cermati beberapa tips yang sudah dijelaskan di atas.
Nah, itulah penjelasan lengkap mengenai cara mengatasi error foto autentikasi Taspen beserta tips supaya prosesnya tetap berjalan dengan baik. Semoga bermanfaat.***
