KabarJawa.com – Layanan pesan instan WhatsApp dilaporkan mengalami gangguan pada Jumat, 27 Februari 2026. Sejumlah pengguna mengaku tidak dapat mengakses akun mereka, terutama melalui layanan WhatsApp Web.
Keluhan mulai ramai disampaikan sejak pagi hari. Pengguna menyebutkan kendala utama terjadi saat proses masuk atau login, termasuk saat mencoba menghubungkan perangkat ponsel dengan laptop atau komputer melalui pemindaian kode QR.
Gangguan ini membuat aktivitas komunikasi berbasis web terganggu, terutama bagi pengguna yang mengandalkan WhatsApp Web untuk keperluan pekerjaan maupun aktivitas harian.
Data Downdetector: 122 Laporan Masuk
Berdasarkan pantauan KabarJawa.com dari laman Downdetector, hingga pukul 09.53 tercatat sekitar 122 laporan yang masuk terkait gangguan layanan WhatsApp.
Dari total laporan tersebut, mayoritas permasalahan terjadi pada WhatsApp Web. Data menunjukkan bahwa 52 persen laporan berkaitan langsung dengan kendala pada layanan berbasis web tersebut.
Sementara itu, sekitar 35 persen pengguna menyampaikan bahwa mereka tidak dapat melakukan login ke akun WhatsApp.
Selain kendala masuk akun, sebagian pengguna juga mengeluhkan proses pemindaian kode dari perangkat ponsel ke laptop atau PC yang tidak berjalan sebagaimana mestinya.
Kondisi ini menyebabkan pengguna tidak bisa mengakses percakapan maupun mengirim pesan melalui perangkat desktop.
Kendala Login dan Pemindaian Perangkat
Beberapa laporan menyebutkan bahwa proses login terhenti saat tahap verifikasi. Pengguna yang mencoba menghubungkan akun melalui WhatsApp Web mendapati pemindaian kode QR dari ponsel ke laptop atau komputer tidak berhasil.
Padahal, sistem WhatsApp Web mengharuskan sinkronisasi perangkat melalui pemindaian kode sebagai langkah autentikasi. Ketika proses ini gagal, akses ke akun otomatis tidak dapat dilakukan.
Gangguan yang terjadi pada Jumat pagi ini pun memicu kebingungan di kalangan pengguna yang mengira masalah berasal dari jaringan pribadi atau perangkat masing-masing. Namun, setelah banyak laporan serupa muncul secara bersamaan, indikasi gangguan sistem menjadi semakin kuat.
Belum Ada Penjelasan Resmi
Hingga berita ini ditulis, belum terdapat keterangan resmi dari pihak WhatsApp terkait penyebab gangguan tersebut. Belum diketahui pula apakah masalah berasal dari sisi server, sistem autentikasi perangkat, atau faktor teknis lainnya.
Ketiadaan pernyataan resmi membuat pengguna masih menunggu kepastian mengenai durasi gangguan dan langkah penanganan yang sedang dilakukan.
Situasi ini menjadi perhatian mengingat WhatsApp merupakan salah satu platform komunikasi utama yang digunakan secara luas untuk kebutuhan pribadi maupun profesional.
Dengan belum adanya klarifikasi resmi, pengguna untuk sementara hanya dapat menunggu pembaruan dari pihak WhatsApp. Berdasarkan pola gangguan sebelumnya, layanan biasanya kembali normal setelah perbaikan sistem dilakukan.
Sementara itu, pemantauan melalui Downdetector masih terus berlangsung untuk melihat perkembangan jumlah laporan yang masuk terkait gangguan WhatsApp hari ini
Cara Mengatasi WhatsApp Web Tidak Bisa Login Hari Ini
Di tengah gangguan yang terjadi, terdapat beberapa langkah yang dapat dicoba pengguna ketika WhatsApp Web tidak bisa login. Berikut adalah beberapa diantaranya.
1. Tunggu sampai Gangguan Global Teratasi
Apabila gangguan bersifat global seperti yang terpantau di Downdetector, langkah paling aman adalah menunggu hingga sistem kembali normal. Biasanya, jika error terjadi secara massal, perbaikan akan dilakukan oleh pihak penyedia layanan dan dapat pulih dalam waktu tertentu.
2. Cek Koneksi Internet dan Muat Ulang Halaman
Setelah itu, cobalah pastikan jaringan internet dalam kondisi stabil, baik di ponsel maupun laptop atau PC. Pengguna juga dapat mencoba memuat ulang halaman WhatsApp Web atau membuka ulang browser untuk memastikan tidak ada gangguan lokal pada perangkat.
3. Logout dan Login Ulang dari Perangkat
Jika memungkinkan, cobalah keluar akun dari perangkat yang terhubung melalui menu pengaturan di aplikasi WhatsApp pada ponsel. Setelah itu, coba login kembali dengan memindai kode QR yang baru. Langkah ini dapat membantu jika gangguan hanya terjadi pada sesi tertentu.
Meski demikian, perlu diingat sekali lagi bahwa apabila kendala disebabkan oleh error sistem secara menyeluruh, pengguna tetap perlu menunggu hingga perbaikan selesai dilakukan oleh pihak WhatsApp.***
