KabarJawa.com – Sejumlah pensiunan melaporkan telah berhasil menyelesaikan proses autentikasi melalui aplikasi Andal by Taspen pada awal Juli 2026.
Namun, sebagian di antaranya justru mengaku masih belum dapat menarik gaji pensiun atau dana pensiun belum masuk ke rekening.
Menanggapi kondisi tersebut, PT Taspen memberikan penjelasan resmi mengenai langkah yang perlu dilakukan oleh peserta yang mengalami kendala tersebut.
Keluhan ini muncul setelah sebelumnya banyak pensiunan mengalami kesulitan melakukan autentikasi di aplikasi Andal by Taspen.
Memasuki 2 Juli 2026, sejumlah peserta mulai melaporkan bahwa proses autentikasi sudah dapat dilakukan dengan sukses.
Meski demikian, muncul persoalan baru karena sebagian pensiunan mengaku saldo gaji pensiun belum tersedia saat dicek melalui bank atau mitra bayar.
Berdasarkan informasi yang dihimpun KabarJawa.com, Taspen telah memberikan penjelasan resmi terkait penyebab dan solusi bagi peserta yang sudah berhasil melakukan autentikasi tetapi belum menerima gaji pensiun.
Taspen Beri Penjelasan Terkait Gaji Pensiun yang Belum Masuk setelah Autentikasi
Keluhan mengenai gaji pensiun yang belum dapat dicairkan ramai disampaikan para pensiunan melalui akun Instagram resmi @taspen.
Banyak peserta mempertanyakan alasan dana pensiun belum bisa ditarik meski proses autentikasi dinyatakan berhasil.
Menanggapi berbagai pertanyaan tersebut, Taspen meminta peserta untuk segera melakukan konfirmasi kepada mitra bayar atau bank tempat pencairan dana pensiun.
Taspen menjelaskan bahwa apabila autentikasi telah berhasil tetapi gaji pensiun belum masuk, maka langkah yang perlu dilakukan adalah menghubungi mitra bayar resmi yang terdaftar.
“Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Apabila otentikasi sudah berhasil namun gaji pensiun belum masuk silahkan dapat konfirmasi ke Mitra Bayar/Bank terdaftar. Terima kasih,” demikian keterangan pihak Taspen, sebagaimana dilansir KabarJawa.com pada Jumat, 3 Juli 2026.
Hal yang Bisa Dilakukan Pensiunan
Berdasarkan penjelasan tersebut, peserta pensiun yang mengalami kondisi serupa tidak perlu mengulang proses autentikasi apabila statusnya sudah dinyatakan berhasil.
Sebagai tindak lanjut, peserta diminta melakukan konfirmasi kepada bank atau mitra bayar resmi yang menjadi tempat pencairan gaji pensiun.
Konfirmasi dapat dilakukan dengan mendatangi kantor bank secara langsung agar petugas dapat membantu melakukan pengecekan status pencairan dana.
Selain datang langsung ke bank, peserta juga dapat mencoba menghubungi pihak bank maupun mitra bayar melalui kanal media sosial resmi masing-masing apabila membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai status pencairan gaji pensiun.
Keluhan Beralih dari Autentikasi ke Pencairan Gaji
Sebelumnya, perhatian para pensiunan banyak tertuju pada kendala autentikasi di aplikasi Andal by Taspen yang menyebabkan sebagian peserta tidak dapat menyelesaikan proses verifikasi.
Namun, setelah sejak 2 Juli 2026 sejumlah peserta mulai berhasil melakukan autentikasi, muncul laporan baru mengenai gaji pensiun yang belum dapat ditarik meski proses verifikasi telah selesai.
Taspen pun telah memberikan arahan resmi agar peserta yang menghadapi kondisi tersebut segera berkoordinasi dengan bank atau mitra bayar terdaftar.
Dengan demikian, proses pengecekan dapat dilakukan sesuai mekanisme yang berlaku sehingga penyebab keterlambatan pencairan dapat diketahui.
Bagi pensiunan yang telah berhasil melakukan autentikasi tetapi dana pensiun belum tersedia, langkah utama yang disarankan Taspen adalah melakukan konfirmasi kepada bank atau mitra bayar resmi, baik dengan datang langsung ke kantor maupun melalui kanal komunikasi resmi yang disediakan.
Nah, itulah tadi penjelasan Taspen soal kendala autentikasi bulan Juli berhasil tetapi gaji belum masuk ke rekening.***
