KABAR JAWA – Andal by Taspen merupakan aplikasi yang dirancang untuk membantu para pensiunan PNS melakukan proses otentikasi atau autentikasi.
Proses ini menjadi syarat wajib supaya dana pensiun bisa cair setiap bulannya.
Oleh karena itu, para pensiunan harus rutin melakukan otentikasi melalui aplikasi ini, meski tak jarang ada masalah dalam aplikasi tersebut.
Salah satunya dan yang paling sering ada ialah munculnya pesan error “Proses Autentikasi Anda Gagal, Silahkan Cek secara Berkala”.
Adapun pesan error semacam ini biasanya muncul saat proses otentikasi hampir selesai, tepat setelah tahap verifikasi foto.
Alih-alih muncul tanda hijau sebagai tanda bahwa otentikasi berhasil, pengguna malah mendapatkan tanda silang merah lengkap dengan tulisan yang intinya gagal memprosesnya.
Jika Anda juga senasib, adalah cara mengatasi gagal otentikasi Taspen:
Otentikasi Lagi Lain Waktu
Cara paling mudah mengatasi gagal otentikasi Taspen adalah memprosesnya lain waktu.
Pasalnya, gangguan pada server Taspen sering kali menjadi penyebab utama otentikasi gagal, dan jika Anda mendapatkan pesan error, solusinya tunggu beberapa saat lalu coba lagi setelah beberapa menit atau jam.
Biasanya, jika server sudah stabil, proses otentikasi bisa berjalan normal.
Restart HP
Merestart perangkat juga merupakan cara terumdahnya, dan tak jarang bisa mengatasi berbagai masalah teknis pada aplikasi yang berjalan, termasuk soal aplikasi bikinan Taspen ini.
Oleh karena itu, ada baiknya untuk mencoba restart HP dulu.
Setelah restart, buka kembali aplikasi Andal by Taspen dan ualngi lagi proses otentikasinya.
Perbarui Aplikasi Andal by Taspen
Tak kalah penting, pastikan pula bahwa versi aplikasi yang digunakan sudah yang paling baru.
Sebab tak menutup kemungkinan bahwa versi lamanya masih meyimpan kendala yang mana bisa membuat aplikasinya tidak kompatibel dengan OS (sistem operasi) di HP.
Adapun cara update aplikasi ini yakni dengan masuk ke Google Play Store atau App Store, cari Andal by Taspen lalu klik “Update” jika ada.
Update OS HP
Sistem operasi yang tidak diperbarui juga bisa membuat aplikasi berjalan semestinya.
Oleh karenanya, cobalah cek apakah ada update atau tidak di HP.
Jika Anda, silahkan update dengan cara masuk ke menu Pengaturan.
Pastikan Koneksi Internet Stabil
Koneksi internet yang lemah atau tidak stabil bisa mengganggu proses otentikasi.
Maka dari itu, cobalah gunakan jaringan Wi-Fi yang lebih kuat.
Apabila terpaksanya harus menggunakan data seluler, cobalah pindah ke area dengan sinyal yang lebih baik.
Jika semua langkah di atas belum berhasil, Anda juga dapat mencoba menghubungi Call Center Taspen di nomor 1500 919.
Selain itu, bisa pula dengan mengakses layanan Customer Care di situs resmi mereka tcare.taspen.co.id.
Namun, bila ingin lebih simpel, silahkan kirim pesan lewat akun media sosial resmi Taspen di Instagram atau Twitter/X @taspen.
Nah, itu tadi beberapa cara mengatasi gagal otentikasi Taspen, error atau meminta pengguna untuk cek berkala.***
