KabarJawa.com — Setelah sempat terganggu akibat penanganan insiden operasional di wilayah Kedunggedeh, Daop 1 Jakarta, perjalanan kereta api dari wilayah Daerah Operasi (Daop) 6 Yogyakarta akhirnya kembali normal.
Pada Senin pagi, 27 Oktober 2025, seluruh Kereta Api Jarak Jauh (KAJJ) dengan keberangkatan awal dari Daop 6 telah berangkat tepat waktu sesuai jadwal.
Pemulihan operasional ini menjadi kabar melegakan bagi ribuan penumpang yang sempat terdampak keterlambatan sehari sebelumnya.
KAI Daop 6 Yogyakarta memastikan jalur hulu dan hilir di lokasi gangguan kini sudah sepenuhnya dapat dilalui, dan seluruh sistem perjalanan kereta kembali berjalan stabil.
KAI Daop 6 Mohon Maaf dan Pastikan Penanganan Penumpang Sesuai Aturan
Manager Humas KAI Daop 6 Yogyakarta, Feni Novida Saragih, menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan atas keterlambatan perjalanan kereta yang terjadi pada Minggu, 26 Oktober 2025.
Ia menegaskan bahwa seluruh penumpang terdampak telah mendapatkan penanganan sesuai ketentuan yang berlaku, dengan tetap memperhatikan keamanan dan kenyamanan penumpang.
“KAI Daop 6 telah memberikan service recovery kepada penumpang KA yang terdampak dan kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya. Para penumpang juga berhak mendapatkan pengembalian bea 100 persen di luar bea pesan jika memilih tidak melanjutkan perjalanan,” ujar Feni.
Feni menjelaskan, informasi keterlambatan perjalanan telah disampaikan secara langsung kepada penumpang melalui sistem pesan singkat (SMS) dan WhatsApp blast.
Langkah ini dilakukan agar pelanggan tetap memperoleh kejelasan informasi dan dapat menyesuaikan rencana perjalanan dengan baik.
Pada Minggu (26/10), empat KA keberangkatan awal dari Daop 6 sempat mengalami keterlambatan akibat gangguan tersebut. Empat KA tersebut adalah:
- KA 103 Bogowonto relasi Lempuyangan–Pasarsenen
- KA 109 Fajar Utama Yogyakarta relasi Yogyakarta–Pasarsenen
- KA 13 Argo Lawu relasi Solobalapan–Gambir
- KA 75 Mataram relasi Solobalapan–Pasarsenen
KAI memastikan pelayanan refund dan pendampingan bagi penumpang telah berjalan lancar di seluruh stasiun wilayah Daop 6.
Petugas layanan pelanggan disiagakan untuk membantu proses penukaran tiket maupun konsultasi kebutuhan perjalanan lainnya.
Jalur Kedunggedeh Pulih, Operasional Kembali Normal
Gangguan perjalanan KA bermula dari penanganan teknis terhadap KA Purwojaya di Kedunggedeh, wilayah Daop 1 Jakarta.
Jalur hulu dan hilir sempat tidak bisa dilalui, menyebabkan keterlambatan beruntun di beberapa lintasan.
Namun sejak Minggu pagi, jalur sudah dapat digunakan kembali dan proses normalisasi operasional terus dioptimalkan hingga seluruh jadwal kembali sinkron.
“Minggu pagi kemarin, jalur di Kedunggedeh sudah bisa dilalui. KAI terus menormalkan perjalanan, dan hari ini, Senin pagi, seluruh KA keberangkatan awal dari Daop 6 sudah berangkat tepat waktu,” tegas Feni.
KAI Daop 6 Yogyakarta juga menegaskan kembali komitmennya untuk selalu mengedepankan keselamatan, kenyamanan, dan ketepatan waktu dalam setiap perjalanan.
Koordinasi lintas daerah operasi terus dilakukan untuk memastikan tidak ada gangguan lanjutan yang menghambat mobilitas penumpang.
“Kami mengucapkan terima kasih atas kesabaran para penumpang selama proses pemulihan berlangsung. KAI akan terus berbenah dan memastikan pelayanan prima kepada seluruh pengguna jasa kereta api,” ujar Feni.
KAI juga mengimbau masyarakat untuk terus memantau informasi terkini terkait jadwal perjalanan melalui Contact Center KAI121, aplikasi KAI Access, maupun kanal resmi media sosial KAI.
