KABAR JAWA – Baru-baru ini, sejumlah nasabah Bank Rakyat Indonesia (BRI) mengalami kendala saat melakukan transaksi menggunakan QRIS.
Permasalahan ini mencuat setelah banyak pengguna melaporkan kegagalan transaksi yang kemudian diikuti oleh proses pengembalian dana (reversal) ke rekening asal.
Masalah ini tidak hanya terjadi pada satu atau dua pengguna saja.
Keluhan terkait gangguan QRIS BRI menyebar di berbagai platform media sosial, termasuk X (dulu dikenal sebagai Twitter).
Adapun kendala tersebut terjadi pada Jumat, 13 Juni 2025 sore hari WIB.
Banyak yang bertanya-tanya, apakah ini gangguan teknis biasa atau ada penyebab khusus di baliknya?
Pernyataan Pihak BRI
Menanggapi laporan tersebut, pihak BRI memberikan jawabannya.
Saat dihubungi KabarJawa.com, BRI menjelaskan bahwa sedang ada peningkatan kualitas layanan sistem QRIS.
Mereka juga memohon supaya nasabah menunggu dan mencoba secara berkala.
Dari penjelasan tersebut, dapat disimpulkan bahwa gangguan QRIS merupakan bagian dari proses pemeliharaan. Sehingga, solusinya nasabah BRI perlu menunggu sampai tidak error.
Apa Itu Dana Reversal dan Mengapa Terjadi?
Reversal merupakan proses otomatis pengembalian dana ke rekening pengirim jika transaksi digital tidak berhasil diproses.
Pada kasus QRIS BRI hari ini, reversal terjadi setelah sistem mendeteksi adanya kegagalan dalam penyelesaian transaksi.
Hal ini sebenarnya cukup umum terjadi dalam sistem pembayaran digital yang kompleks.
Ketika sistem mendeteksi adanya anomali atau ketidaksesuaian, dana akan dikembalikan sebagai bentuk perlindungan bagi pengguna.
Langkah-Langkah Mengatasi QRIS BRI Error
Jika Anda mengalami masalah serupa saat mencoba bertransaksi dengan QRIS BRI, berikut beberapa langkah yang dapat dilakukan:
1. Bersabar dan Tunggu Sistem Pulih
Karena gangguan ini berkaitan dengan pemeliharaan sistem, langkah paling pertama adalah menunggu hingga proses peningkatan layanan selesai.
Biasanya, perbaikan ini tidak berlangsung lama dan sistem akan kembali normal secara otomatis.
2. Coba Transaksi Kembali Secara Berkala
Pihak BRI menyarankan nasabah untuk mencoba transaksi ulang beberapa waktu kemudian.
Hal ini penting agar sistem memiliki waktu untuk stabil dan kembali berjalan normal.
3. Bersihkan Cache Aplikasi BRImo
Jika Anda menggunakan aplikasi BRImo untuk transaksi, hapus cache terlebih dahulu sebelum mencoba ulang.
Cache yang menumpuk dapat memengaruhi kinerja aplikasi dan menyebabkan error saat koneksi ke sistem server.
4. Pastikan Aplikasi Sudah Update
Versi aplikasi yang belum diperbarui kerap kali menimbulkan gangguan teknis.
Maka dari itu, pastikan BRImo sudah menggunakan versi terbaru yang tersedia di Google Play Store atau App Store.
5. Gunakan Koneksi Internet yang Stabil
Transaksi berbasis QRIS membutuhkan koneksi internet yang lancar.
Jadi, pastikan perangkat Anda terhubung ke jaringan internet yang stabil saat melakukan transaksi.
Jika kendala masih berlanjut, maka Anda bisa langsung menghubungi pihak BRI melalui layanan pelanggan.
BRI aktif melayani keluhan melalui berbagai kanal, termasuk media sosial resmi seperti Instagram dan X (Twitter).
Menunggu sampai Tidak Error
Jadi kesimpulannya, QRIS BRI memang sempat error hari ini.
Penyebab error ini diduga adalah peningkatan kualitas sistem.
Sehingga, cara mengatasi QRIS BRI error dana reversal adalah dengan menunggu hingga kembali normal.
Dan apabila masih bermasalah, nasabah dapat mencoba menghubungi pihak BRI.***
