KabarJawa.com – Warga Solo Raya yang mengalami pemadaman listrik kini dapat memperoleh informasi secara cepat melalui berbagai layanan digital yang disediakan PT PLN (Persero).
Baik gangguan mendadak maupun pemadaman terencana untuk pemeliharaan jaringan dapat dipantau secara real-time melalui aplikasi PLN Mobile, media sosial resmi, layanan telepon 123, hingga kanal WhatsApp.
Berbagai layanan tersebut memungkinkan pelanggan mengetahui penyebab padam listrik, wilayah terdampak, serta estimasi waktu penanganan secara lebih mudah.
Digitalisasi layanan yang dilakukan PLN membuat pelanggan tidak lagi harus menunggu informasi dari mulut ke mulut saat terjadi gangguan kelistrikan. Seluruh informasi kini dapat diakses langsung melalui perangkat ponsel maupun layanan pelanggan resmi.
PLN Mobile Menjadi Cara Paling Akurat untuk Memantau Status Kelistrikan
Aplikasi PLN Mobile menjadi kanal utama yang direkomendasikan untuk mengetahui kondisi jaringan listrik di sekitar lokasi pelanggan.
Berdasarkan informasi yang dihimpun KabarJawa.com, diketahui bahwa lewat aplikasi ini, pengguna dapat memantau status kelistrikan secara langsung berdasarkan titik lokasi maupun ID pelanggan yang terdaftar.
Langkah pertama yang harus dilakukan adalah mengunduh aplikasi PLN Mobile melalui Google Play Store untuk pengguna Android atau App Store bagi pengguna iPhone.
Setelah aplikasi terpasang, pelanggan perlu melakukan registrasi atau masuk menggunakan nomor telepon maupun alamat email aktif.
Bagi pengguna baru, proses pendaftaran memerlukan ID Pelanggan atau nomor meteran rumah agar data kelistrikan dapat terhubung dengan sistem PLN.
Setelah berhasil masuk, pelanggan dapat memilih menu Pengaduan yang tersedia di halaman utama aplikasi. Di dalam menu tersebut terdapat fitur Cek Padam Sekitar Saya yang berfungsi untuk menampilkan kondisi jaringan listrik di sekitar lokasi pelanggan.
Pengguna kemudian memilih ID Pelanggan yang ingin diperiksa dan menunggu proses pemuatan data. Sistem akan menampilkan peta interaktif yang menunjukkan status kelistrikan di wilayah tersebut.
Melalui peta tersebut, pelanggan dapat mengetahui apakah daerahnya sedang mengalami gangguan jaringan, masuk dalam jadwal pemeliharaan terencana, atau berada dalam kondisi normal.
Apabila status pada aplikasi menunjukkan kondisi normal tetapi listrik di rumah tetap padam, pelanggan dapat langsung mengirim laporan melalui tombol pengaduan yang tersedia. Laporan tersebut akan diteruskan kepada petugas teknis untuk dilakukan pengecekan di lapangan.
Pantau Pengumuman Pemeliharaan Melalui Media Sosial Resmi PLN
Selain aplikasi, informasi pemadaman terencana juga rutin diumumkan melalui media sosial resmi PLN. Informasi ini biasanya berkaitan dengan kegiatan pemeliharaan jaringan, perabasan pohon yang berdekatan dengan kabel listrik, penggantian gardu, trafo, maupun tiang listrik.
Untuk wilayah Solo Raya, pelanggan dapat memantau akun Instagram resmi PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Surakarta melalui akun @plnsurakarta_id. Informasi serupa juga sering dibagikan melalui akun @pln.jatengdiy.
Pengumuman biasanya diunggah dalam bentuk poster digital bertajuk Info Pemeliharaan Jaringan. Poster tersebut memuat daftar wilayah yang terdampak hingga tingkat kelurahan, desa, maupun ruas jalan tertentu.
Selain lokasi terdampak, PLN juga mencantumkan estimasi waktu pelaksanaan pekerjaan dan durasi pemadaman. Dengan informasi tersebut, masyarakat dapat mempersiapkan kebutuhan listrik lebih awal.
Untuk gangguan yang terjadi di luar jadwal pemeliharaan, pelanggan juga dapat memantau akun @pln_123 di platform X atau mengirim pesan langsung kepada admin.
Saat menyampaikan laporan, pelanggan disarankan mencantumkan ID Pelanggan, nama sesuai rekening listrik, alamat lengkap, serta nomor telepon yang dapat dihubungi agar proses penanganan berlangsung lebih cepat.
Hubungi Contact Center PLN 123 Saat Membutuhkan Informasi Langsung
Bagi pelanggan yang mengalami kesulitan mengakses internet saat listrik padam, layanan Contact Center PLN 123 dapat menjadi alternatif untuk memperoleh informasi secara langsung.
Pengguna telepon rumah cukup menghubungi nomor 123. Sementara itu, pelanggan yang menggunakan telepon seluler perlu menambahkan kode area Solo sebelum menghubungi layanan tersebut, yaitu 0271-123.
Melalui layanan ini, petugas layanan pelanggan dapat membantu memeriksa kondisi jaringan berdasarkan data pelanggan yang terhubung dengan pusat kendali PLN.
Setelah menyebutkan ID Pelanggan, petugas dapat memberikan informasi mengenai penyebab gangguan, apakah berasal dari kerusakan gardu, gangguan jaringan distribusi, atau permasalahan instalasi di rumah pelanggan.
WhatsApp PLN Jadi Alternatif Praktis untuk Mengecek Gangguan Listrik
PLN juga menyediakan layanan berbasis WhatsApp yang dapat digunakan untuk memperoleh informasi gangguan maupun menyampaikan pengaduan tanpa harus menelepon.
Pelanggan cukup menyimpan nomor resmi PLN 08122-123-123 pada kontak telepon. Setelah itu, kirim pesan seperti “Halo” atau “Info Padam” untuk memulai percakapan dengan sistem chatbot.
Chatbot akan menampilkan sejumlah menu layanan yang dapat dipilih sesuai kebutuhan. Untuk mengecek gangguan listrik, pelanggan hanya perlu mengikuti instruksi yang diberikan sistem hingga diminta memasukkan ID Pelanggan.
Setelah data diverifikasi, sistem akan menampilkan informasi terkait kondisi kelistrikan di lokasi pelanggan secara otomatis.
Hal yang Perlu Diperhatikan Saat Melacak Gangguan Listrik
Salah satu hal yang sering terlupakan oleh pelanggan adalah menyimpan nomor identitas kelistrikan. Padahal, hampir seluruh layanan PLN memerlukan ID Pelanggan atau Nomor Meter untuk melakukan pengecekan secara spesifik.
ID Pelanggan terdiri dari 12 digit, sedangkan Nomor Meter terdiri dari 11 digit. Kedua data tersebut sebaiknya disimpan di ponsel, dicatat dalam dokumen penting, atau difoto agar mudah ditemukan saat terjadi gangguan listrik.
Tanpa nomor identitas tersebut, petugas maupun sistem PLN akan kesulitan melakukan pelacakan lokasi dan status jaringan secara akurat.
Dengan memanfaatkan aplikasi PLN Mobile, media sosial resmi, Contact Center 123, dan layanan WhatsApp, masyarakat Solo Raya dapat memperoleh informasi pemadaman listrik secara cepat, akurat, dan langsung dari sumber resmi.
Nah, itulah tadi beberapa cara cek jadwla pemadaman listrik di wilayah Solo dan sekitarnya untuk hari ini maupun esok hari.***
