KabarJawa.com – DM IG error tidak bisa dibuka menjadi masalah yang cukup mengganggu dan menjengkelkan. Sebab pengguna bisa saja dapat membuka Instagram, tetapi percakapan di Direct Message (DM) tidak muncul, pesan baru gagal dimuat, dan terkadang layar terus menampilkan proses loading.
Beberapa pengguna juga sering kali menemukan pesan seperti “Couldn’t load messages” atau “Something went wrong” saat membuka DM IG. Namun perlu diketahui bahwa masalah ini tak selalu menandakan akun Instagram diblokir.
Penyebabnya bisa berasal dari koneksi internet, aplikasi yang belum diperbarui, cache yang bermasalah, bug, hingga gangguan pada sistem Instagram.
Kenapa DM Instagram tidak bisa dibuka?
Ada beberapa kemungkinan penyebabnya kenapa DM IG tidak bisa dibuka, berikut di antaranya:
1. Instagram sedang mengalami gangguan
Jika DM dan fitur lain seperti Feed, Stories, atau Reels juga mengalami masalah, kemungkinan Instagram sedang mengalami gangguan teknis.
Dalam kondisi ini, masalah berada di sisi layanan Instagram sehingga pengguna biasanya hanya perlu menunggu sampai sistem kembali normal.
2. Aplikasi belum diperbarui
Versi Instagram yang terlalu lama dapat mengalami masalah kompatibilitas. Karena itu, pastikan aplikasi Instagram telah diperbarui ke versi terbaru melalui toko aplikasi resmi.
3. Koneksi internet tidak stabil
DM membutuhkan koneksi internet untuk memuat riwayat percakapan dan pesan baru. Coba beralih dari Wi-Fi ke data seluler, atau sebaliknya.
Pengguna juga dapat mengaktifkan mode pesawat selama beberapa detik sebelum kembali mengaktifkan koneksi internet.
4. Cache atau bug aplikasi
Cache yang bermasalah dapat membuat aplikasi tidak bekerja secara normal. Pada Android, pengguna dapat mencoba menghapus cache Instagram melalui menu: Pengaturan → Aplikasi → Instagram → Penyimpanan → Hapus Cache.
5. Gangguan pada aplikasi atau akun
Jika hanya DM yang bermasalah, sementara fitur Instagram lainnya berjalan normal, penyebabnya bisa berupa bug pada aplikasi atau gangguan teknis tertentu pada akun.
Cara mengatasi DM Instagram yang error
Jika kamu mengalami kendala tidak bisa membuka DM IG, berikut sejumlah cara yang bisa dicoba untuk mengatasinya:
1. Periksa koneksi internet
Ganti jaringan dari Wi-Fi ke data seluler atau sebaliknya. Jika DM kembali normal, kemungkinan masalah berasal dari koneksi.
2. Tutup dan buka kembali Instagram
Hentikan aplikasi sepenuhnya dari latar belakang, lalu buka kembali. Restart ponsel juga dapat dicoba.
3. Perbarui aplikasi Instagram
Periksa toko aplikasi untuk memastikan tidak ada pembaruan yang tertunda.
4. Bersihkan cache
Khusus pengguna Android, hapus cache Instagram melalui pengaturan aplikasi.
5. Coba membuka Instagram melalui browser
Jika DM bisa digunakan melalui Instagram versi web, kemungkinan masalah lebih berkaitan dengan aplikasi di perangkat.
6. Instal ulang aplikasi
Jika masalah tetap terjadi, hapus dan pasang kembali Instagram. Data akun seperti foto dan informasi profil tetap tersimpan di akun.
7. Laporkan masalah ke Instagram
Jika semua cara gagal, gunakan menu Profil → Menu → Bantuan/Help → Laporkan Masalah/Report a Problem. Sertakan keterangan mengenai masalah, jenis perangkat, serta tangkapan layar jika diperlukan.
DM IG Error Tidak Selalu Berarti Akun Diblokir
DM Instagram yang tidak bisa dibuka tidak otomatis menunjukkan akun telah diblokir. Jika kamu masih dapat login, membuka profil, melihat Feed, dan menggunakan fitur lain, kemungkinan masalahnya merupakan gangguan teknis pada fitur DM.
Namun, jika Instagram menampilkan notifikasi khusus mengenai pembatasan akun, kamu dapat memeriksa informasi terkait melalui bagian dukungan atau Support Requests jika tersedia.***
