KabarJawa.com – Aplikasi Gojek dilaporkan mengalami gangguan pada Selasa, 28 Juli 2026. Sejumlah pengguna mengeluhkan layanan seperti GoPay dan GoFood tidak dapat digunakan secara normal. Keluhan tersebut juga tercatat di situs pemantau gangguan layanan DownDetector dan ramai diperbincangkan di media sosial X (Twitter).
Hingga artikel ini ditulis, Gojek belum memberikan pernyataan resmi mengenai penyebab gangguan maupun estimasi waktu layanan akan kembali normal. Akibatnya, belum dapat dipastikan sampai kapan kendala tersebut akan berlangsung.
Berdasarkan data DownDetector Indonesia, jumlah laporan gangguan terhadap aplikasi Gojek meningkat tajam pada Selasa (28/7/2026) sekitar pukul 12.03 WIB.
Lonjakan laporan tersebut mengindikasikan banyak pengguna mengalami kendala dalam mengakses sejumlah layanan Gojek secara bersamaan.
Meski demikian, laporan di DownDetector berasal dari kiriman pengguna sehingga belum tentu mencerminkan gangguan yang dialami seluruh pengguna Gojek di Indonesia.
Selain muncul di DownDetector, keluhan juga ramai disampaikan melalui media sosial X.
Sejumlah pengguna mengaku mengalami masalah saat menggunakan layanan GoPay, terutama setelah melakukan top up.
Salah satu akun X, @glassy*, menulis bahwa saldo GoPay miliknya belum bertambah meski proses top up telah berhasil dilakukan.
“app gojek lag error kah @gojekindonesia padahal barusan top up gopay tp saldonya ga nambah,” tulisnya.
Keluhan serupa disampaikan akun @itssac* yang menyebut saldo GoPay miliknya terus berada dalam status loading dan tidak kunjung muncul di aplikasi.
“GOJEK lagi error kah dari tadi saldonya loading doang ga muncul muncul??,” tulis pengguna tersebut.
Sementara itu, akun @kangs* mempertanyakan kapan gangguan akan berakhir karena menghambat aktivitasnya.
Keluhan lain yang beredar di media sosial juga menyebut adanya kendala saat mengakses layanan GoFood, meski belum ada penjelasan resmi mengenai fitur mana saja yang terdampak.
Kenapa Gojek Error Hari Ini?
Hingga saat ini, belum ada keterangan resmi dari Gojek mengenai penyebab gangguan yang terjadi.
Gangguan aplikasi seperti ini dapat dipicu oleh berbagai faktor, antara lain:
- Pemeliharaan (maintenance) sistem.
- Gangguan pada server.
- Lonjakan trafik pengguna.
- Masalah sinkronisasi layanan digital.
- Kendala pada jaringan atau infrastruktur.
Namun, penyebab pasti gangguan belum dapat dipastikan sampai Gojek memberikan penjelasan resmi.
Sampai Kapan Gojek Error?
Pertanyaan mengenai “Gojek error sampai kapan?” banyak diajukan pengguna di media sosial.
Sayangnya, hingga berita ini diterbitkan, belum ada informasi resmi mengenai estimasi pemulihan layanan.
Apabila gangguan berasal dari sisi server, pengguna hanya dapat menunggu hingga proses perbaikan selesai dilakukan oleh tim teknis Gojek.
Sembari menunggu informasi resmi, pengguna dapat mencoba beberapa langkah berikut:
- Menutup lalu membuka kembali aplikasi Gojek.
- Memastikan koneksi internet stabil.
- Memperbarui aplikasi Gojek ke versi terbaru melalui Google Play Store atau App Store.
- Menghapus cache aplikasi (khusus Android).
- Menunggu beberapa saat sebelum mencoba kembali melakukan transaksi.
Jika kendala masih berlanjut setelah layanan dinyatakan normal, pengguna dapat menghubungi layanan bantuan Gojek melalui menu Bantuan di aplikasi.
Untuk mengetahui perkembangan terbaru mengenai gangguan layanan, pengguna disarankan memantau akun resmi Gojek di media sosial, pusat Bantuan pada aplikasi Gojek, atau situs pemantau gangguan seperti DownDetector.
Informasi resmi penting untuk memastikan apakah gangguan telah selesai atau masih dalam proses penanganan.***
