KabarJawa.com – Aplikasi layanan streaming Fola Play belakangan ini tengah ramai menjadi sorotan dan banyak diunduh oleh publik.
Hal ini sejalan dengan antusiasme masyarakat dalam menyambut euforia turnamen sepak bola akbar yang kini tengah berlangsung.
Namun, di tengah lonjakan pengguna tersebut, muncul sebuah kendala teknis yang cukup ramai dikeluhkan dan diperbincangkan di berbagai media sosial.
Tak sedikit pengguna mengeluhkan bahwa mereka sudah membayar dan berhasil berlangganan paket tayangan bola di platform tersebut, tetapi pada akhirnya tetap tidak bisa memutar atau menonton siaran langsung pertandingan.
Mendapati akun yang tidak bisa digunakan untuk menonton padahal status paket sudah aktif tentu sangat mengecewakan.
Lantas, bagaimana cara mengatasi kendala error langganan ini? Berdasarkan informasi yang dihimpun KabarJawa.com, berikut penjelasan lengkapnya.
Cara Mengatasi Fola Play Error Tidak Bisa Nonton
Hingga artikel ini ditulis, perlu diketahui bahwa belum ada penjelasan atau pernyataan resmi dari pihak pengembang Fola Play terkait penyebab pasti dari malfungsi sistem pembacaan paket langganan tersebut.
Kendala ini diduga terjadi akibat penumpukan cache sistem atau gangguan sinkronisasi data ke server pusat akibat lonjakan penonton.
Meskipun belum ada perbaikan sistem secara menyeluruh, secara umum jika Anda mengalami masalah serupa pada platform streaming, Anda bisa mengupayakan beberapa langkah berikut ini:
1. Hubungi Layanan CS Fola Play
Langkah pertama dan paling mutlak yang harus Anda lakukan adalah melaporkan kendala ini langsung kepada pihak pengembang.
Anda bisa menghubungi layanan pelanggan resminya melalui akun Instagram resmi mereka di @folaplay.apps. Silakan kunjungi profil Instagram tersebut, lalu klik tautan yang tertera di bagian bio.
Tautan itu nanti salah satunya akan ada menu agar pengguna bisa langsung diarahkan ke saluran pengaduan CS resmi Fola Play.
2. Logout dan Login Kembali
Terkadang sistem aplikasi gagal mengenali sesi terbaru dari akun yang baru saja melakukan pembelian.
Jadi, cobalah untuk logout dari akun Fola Play Anda, tutup aplikasi sejenak, lalu login kembali. Cara ini sering kali ampuh untuk memaksa aplikasi menyegarkan dan membaca ulang status paket premium Anda.
3. Update Aplikasi ke Versi Terbaru
Celah sistem alias pada aplikasi versi lama sangat rentan memicu berbagai error, termasuk kegagalan pemutaran video premium.
Maka dari itu, cobalah segera buka layanan Google Play Store atau App Store di gawai Anda, dan pastikan aplikasi Fola Play sudah diperbarui ke versi yang paling mutakhir.
4. Coba Akses di Perangkat Lain
Untuk memastikan apakah letak masalahnya ada pada akun Anda atau pada smartphone yang digunakan, cobalah masuk menggunakan akun Anda di perangkat lain, misalnya HP anggota keluarga yang lain atau Smart TV.
Jika di perangkat lain tayangan bisa dibuka, berarti ada masalah kompatibilitas sistem pada gawai utama Anda.
5. Coba Login Melalui Web Browser
Jika aplikasi di HP tetap menolak untuk memutar tayangan, cobalah mengakses Fola Play melalui jalur alternatif. Buka browser Google Chrome atau Safari di HP maupun komputer Anda.
Kemudian, silahkan masuk ke dalam situs web resmi Fola Play, login akun, dan cobalah memutar pertandingan dari sana.
Nah, itu tadi penjelasan mengenai penyebab dan cara mengatasi kendala aplikasi Fola Play yang tidak bisa digunakan untuk menonton bola padahal pelanggan sudah membayar paket berlangganan.***
