KabarJawa.com – Aplikasi layanan streaming MAXStream TV belakangan ramai disorot, khususnya oleh para pencinta sepak bola di Tanah Air.
Hal ini dikarenakan platform tersebut bertindak sebagai salah satu penyedia hak siar resmi untuk turnamen bergengsi, Piala Dunia 2026, yang kini sedang berlangsung sengit.
Namun, di tengah tingginya antusiasme penonton, belakangan ini muncul keluhan massal terkait kendala sistem pada aplikasi.
Banyak terdapat keluhan bahwa mereka sudah membayar dan berlangganan paket tayangan premium, tetapi saat hendak mengakses ruang streaming pertandingan, layar jutru memunculkan notifikasi atau keterangan yang meminta mereka untuk “Membeli Paket” kembali.
Permasalahan error langganan ini menjadi topik perbincangan yang cukup ramai, terutama di kolom komentar akun media sosial Instagram resmi @maxstream.tv.
Lantas, apa penyebabnya dan bagaimana cara mengatasi kendala tersebut? Berdasarkan informasi yang dihimpun KabarJawa.com, berikut penjelasan lengkapnya.
Jawaban Resmi dan Cara Mengatasinya
Merespons banyaknya keluhan dari pelanggan setia mereka, pihak pengelola MAXStream TV akhirnya angkat bicara dan memberikan jawabannya.
“Terkait paket yang sudah aktif namun masih muncul permintaan berlangganan kembali atau diminta untuk pembelian paket kembali, saat ini sedang dilakukan pengecekan oleh tim terkait,” jelas pihak pengelola, sebagaimana dilansir KabarJawa.com dari akun Instagram resmi mereka pada Selasa, 16 Juni 2026.
Sembari menunggu tim teknis menyelesaikan perbaikan tersebut, pihak MAXStream mengimbau pengguna untuk melakukan dua langkah solusi sementara:
Cek Berkala
Pengguna disarankan untuk menutup aplikasi sejenak dan mencoba mengakses kembali menu streaming secara berkala .
Pastikan Akun Login Sesuai
Hal ini cukup krusial. Jadi, pastikan Anda login ke dalam aplikasi MAXStream TV menggunakan nomor Telkomsel atau akun yang sama persis dengan nomor yang Anda gunakan pada saat pertama kali melakukan transaksi pembelian paket.
“Mohon coba akses kembali secara berkala dan pastikan login menggunakan akun/nomor yang sama saat pembelian paket,” bunyi keterangan resmi lanjutan dari pihak MAXStream.
Alternatif Solusi via Pengaduan Langsung
Lantas, bagaimana jika Anda sudah memastikan nomor yang digunakan benar dan sudah mencoba mengecek secara berkala, namun notifikasi “Beli Paket” tetap saja membandel menutupi layar tayangan?
Jika langkah perbaikan mandiri tidak membuahkan hasil, pengguna diimbau untuk segera menggunakan alternatif solusi berupa pengaduan langsung.
Anda bisa mencoba menghubungi pihak MAXStream, salah satunya dengan cara mengirimkan Pesan Langsung ke akun Instagram resmi mereka di @maxstream.tv.
Saat mengirimkan DM pengaduan, pastikan Anda melampirkan informasi penting jika diminta, misalnya nomor telepon yang terdaftar, bukti transaksi pembelian paket yang berhasil, dan tangkapan layar alias screenshot kendala yang muncul.
Nah, itu tadi penjelasan lengkap mengenai kendala aplikasi MAXStream TV yang meminta pembelian paket padahal pelanggan sudah berlangganan, beserta solusinya.***
