KabarJawa.com – Pengguna MAXStream TV belakangan mengeluhkan munculnya kendala berupa layar yang terus menampilkan proses loading setelah iklan selesai diputar saat menyaksikan siaran streaming Piala Dunia 2026.
Keluhan tersebut ramai disampaikan melalui media sosial, termasuk di akun Instagram resmi @maxstream.tv.
Menanggapi persoalan itu, pihak MAXStream TV memberikan langkah-langkah yang dapat dicoba pengguna untuk mengatasi error tersebut, sekaligus membuka layanan bantuan apabila kendala masih berlanjut.
Solusi Resmi MAXStream TV untuk Mengatasi Loading Terus setelah Iklan
Seiring meningkatnya jumlah penonton Piala Dunia 2026 melalui MAXStream TV, sebagian pengguna melaporkan aplikasi berhenti di tampilan loading usai jeda iklan. Kondisi ini membuat tayangan tidak dapat dilanjutkan meski koneksi internet dinilai normal.
Melalui akun Instagram resminya, MAXStream TV menyampaikan bahwa pengguna dapat mencoba langkah sederhana terlebih dahulu sebelum melaporkan kendala.
“Terkait kendalanya dapat coba dahulu refresh atau restar aplikasi,” Demikian keterangan yang disampaikan melalui akun Instagram resmi MAXStream TV sebagaimana dilansir KabarJawa.com pada Kamis, 9 Juli 2026.
Langkah tersebut menjadi solusi awal yang disarankan agar aplikasi memuat ulang sistem dan kembali menjalankan layanan streaming secara normal.
Hubungi MAXStream TV Jika Kendala Masih Berlanjut
Apabila proses refresh maupun restart aplikasi belum berhasil mengatasi masalah loading setelah iklan, pihak MAXStream TV meminta pengguna menghubungi layanan pelanggan melalui media sosial resminya.
Dalam keterangannya, MAXStream TV meminta pengguna menyertakan informasi yang dibutuhkan agar proses penanganan dapat dilakukan lebih cepat.
“Apabila masih berkendala, mohon konfirmasinya ke DM nomor berlangganan paket beserta tangkapan layar kendalanya untuk dapat kami bantu penanganan,” lanjutnya.
Dengan demikian, pengguna yang masih mengalami error disarankan mengirimkan nomor paket berlangganan beserta tangkapan layar kendala melalui pesan langsung (DM) akun Instagram resmi MAXStream TV agar mendapatkan bantuan dari tim layanan pelanggan.
Tips agar Streaming Lebih Lancar di MAXStream TV
Selain mengikuti solusi resmi dari MAXStream TV, terdapat beberapa langkah umum yang dapat dilakukan untuk membantu meningkatkan kelancaran saat menonton layanan streaming.
Optimalkan Koneksi Internet
Kualitas jaringan internet menjadi faktor utama dalam kelancaran streaming. Beberapa hal yang dapat dilakukan antara lain:
- Pastikan kecepatan internet mencukupi sesuai kualitas video yang dipilih. Untuk tayangan HD 1080p, kecepatan unduh minimal sekitar 5 Mbps dapat menjadi acuan. Pengguna dapat melakukan pengecekan menggunakan layanan Speedtest.
- Jika memakai jaringan Wi-Fi, usahakan perangkat berada lebih dekat dengan router agar sinyal lebih stabil dan tidak terhalang dinding atau penghalang lainnya.
- Untuk perangkat seperti Smart TV atau laptop, penggunaan kabel LAN (Ethernet) dapat memberikan koneksi yang lebih stabil dibanding Wi-Fi.
- Restart modem atau router serta perangkat yang digunakan agar jaringan kembali segar dan stabil.
Atur Pengaturan Aplikasi dan Perangkat
Selain jaringan internet, kondisi aplikasi juga memengaruhi pengalaman menonton streaming.
Beberapa langkah yang dapat dilakukan meliputi:
- Turunkan kualitas video jika koneksi internet sedang melambat. Gunakan mode Auto atau resolusi yang lebih rendah, seperti 480p atau 720p.
- Bersihkan cache dan cookies pada aplikasi maupun browser karena data yang menumpuk dapat memengaruhi performa aplikasi.
- Pastikan aplikasi MAXStream TV telah diperbarui ke versi terbaru agar memperoleh peningkatan performa dan perbaikan bug.
- Nonaktifkan VPN apabila sedang digunakan karena layanan tersebut dapat mengurangi kecepatan internet dan menambah beban koneksi.
Penyebab Loading setelah Iklan Perlu Ditangani dengan Langkah Bertahap
Masalah loading setelah iklan tidak selalu disebabkan oleh aplikasi semata. Kondisi jaringan internet, pengaturan perangkat, hingga versi aplikasi yang digunakan juga dapat memengaruhi proses pemutaran video.
Karena itu, pengguna disarankan terlebih dahulu melakukan refresh atau restart aplikasi sebagaimana rekomendasi resmi MAXStream TV.
Jika kendala masih terjadi, langkah berikutnya adalah menghubungi layanan pelanggan melalui akun Instagram resmi dengan menyertakan nomor paket berlangganan dan tangkapan layar kendala agar proses penanganan dapat dilakukan.***
