KabarJawa.com – Aplikasi layanan streaming MAXStream TV belakangan menjadi sorotan dan diakses oleh jutaan masyarakat Indonesia.
Hal ini sejalan dengan statusnya sebagai salah satu platform Over-The-Top (OTT) resmi yang memegang hak siar penayangan turnamen sepak bola bergengsi, Piala Dunia 2026.
Kemeriahan pesta sepak bola empat tahunan tersebut kini telah resmi bergulir. Sementara, di balik semua itu, muncul sejumlah keluhan teknis dari para pengguna.
Dan salah satu masalah yang muncul adalah aplikasi yang mengalami error saat diinstal dan diakses melalui perangkat Smart TV atau Android TV.
Secara spesifik, keluhannya yakni paket berlangganan Piala Dunia yang sudah beli lewat HP tiba-tiba tidak terbaca atau tidak terdeteksi saat mereka mencoba menonton di televisi. .
Jika Anda mengalami kendala serupa, maka sebenarnya tidak perlu panik. Berdasarkan informasi yang dihimpun KabarJawa.com, berikut solusinya.
Solusi Mengatasi Error Paket MAXStream Tidak Terdeteksi di Smart TV
Menanggapi berbagai keluhan dari para penggunanya, pihak pengembang akhirnya angkat bicara dan memberikan panduan perbaikan.
Melansir dari media sosial resmi Instagram MAXStream TV, @maxstream.tv, kendala paket tidak terdeteksi ini dapat diatasi melakukan langkah-langkah berikut:
Update Aplikasi di TV
Langkah pertama dan paling krusial adalah memastikan aplikasi MAXStream TV di Smart TV Anda adalah versi yang paling baru.
Silakan buka toko aplikasi di TV Anda, lalu cari aplikasi MAXStream, dan tekan tombol Update atau Perbarui.
Log Out dari Akun
Jika Anda sedang dalam posisi login namun paket tidak terbaca, silakan keluar (log out) terlebih dahulu dari aplikasi di TV Anda.
Login Ulang Menggunakan Nomor HP
Setelah aplikasi diperbarui, cobalah login kembali. Dan pastikan Anda melakukan login menggunakan nomor handphone (HP) Telkomsel yang sama persis dengan nomor yang Anda gunakan saat membeli paket berlangganan Piala Dunia.
Verifikasi OTP
Jika sudah, masukkan kode One-Time Password (OTP) yang dikirimkan melalui SMS ke nomor HP tersebut untuk memverifikasi dan menyinkronkan kembali akun Anda di Smart TV.
Alternatif Jika Masih Terkendala
Setelah melakukan update dan login ulang menggunakan nomor yang benar, sistem seharusnya sudah bisa membaca riwayat pembelian dan paket langganan Anda akan kembali aktif di layar televisi.
Namun, bagaimana jika masalah belum juga terselesaikan? Jika Anda masih mengalami gagal login atau layar tetap meminta Anda untuk membeli paket baru, langkah terakhir yang bisa dilakukan adalah melakukan eskalasi masalah kepada tim Customer Service. Salah satunya melalui akun media sosial Instagram resmi mereka di @maxstream.tv.
Nah, itulah tadi penjelasan dan panduan lengkap mengenai cara mengatasi aplikasi MAXStream TV yang error, gagal login, hingga masalah paket yang tidak terdeteksi di Smart TV.***
