KabarJawa.com – Aplikasi streaming Fola Play belakangan menjadi sorotan publik, khususnya para pencinta sepak bola.
Hal ini cukup wajar, mengingat Fola Play didapuk sebagai salah satu platform Over-The-Top (OTT) resmi yang menayangkan seluruh gelaran Piala Dunia 2026.
Namun, di balik itu, terdapat sejumlah keluhan terkait kendala teknis saat menggunakan aplikasi tersebut.
Salah satu masalah yang bisa terjadi adalah error pada sistem audio, di mana suara komentator atau gemuruh stadion tiba-tiba menjadi kresek-kresek, tidak sinkron dengan gambar, atau bahkan hilang sama sekali.
Jika Anda mengalami kendala serupa, berdasarkan yang dihimpun KabarJawa.com, berikut adalah beberapa metode umum yang bisa diupayakan untuk mengatasi kendala suara di platform streaming:
1. Update Aplikasi Fola Play
Umumnya, kendala audio yang hilang atau tersendat secara tiba-tiba disebabkan oleh adanya bug pada sistem aplikasi versi lama.
Maka, solusinya, silakan cek Google Play Store Anda untuk memastikan apakah ada update atau tidak. Jika belum ada versi terbarunya, pengguna diimbau untuk bersabar menunggu rilis patch resmi dari pihak pengembang.
2. Pastikan Sambungan Internet Stabil
Menonton siaran langsung beresolusi tinggi membutuhkan bandwidth internet yang sangat besar. Jika koneksi Wi-Fi atau data seluler Anda tidak stabil atau kecepatannya menurun drastis, maka pemutar video dalam platform bisa kesulitan memuat data.
Akibatnya, gambar mungkin masih berjalan, namun sistem akan mengorbankan kualitas audio sehingga suara menjadi putus-putus. Untuk itu, cobalah refresh jaringan Anda dengan mengaktifkan Mode Pesawat sesaat lalu mematikannya kembali.
3. Bersihkan Cache dan Data Aplikasi
Penumpukan data sementara yang dibiarkan terlalu lama juga bisa membuat kinerja aplikasi menjadi berat dan memicu berbagai error, termasuk pada output audio.
Adapun cara menghapusnya adalah membuka menu Pengaturan di HP, cari Aplikasi, pilih Fola Play, lalu masuk ke opsi Penyimpanan. Setelah itu, tekan tombol Hapus Cache.
4. Restart HP
Masalah suara hilang sering kali bukan murni kesalahan aplikasi, melainkan karena sistem operasi HP yang sedang kelelahan atau mengalami malfungsi ringan.
Maka, cobalah restar HP untuk menyegarkan memori RAM serta menghentikan proses aplikasi lain di latar belakang yang mungkin membentrok kinerja platform streaming yang Anda gunakan.
5. Pastikan Sistem Operasi HP Sudah Update
Terkadang, aplikasi OTT terbaru yang dilengkapi dengan sistem keamanan tinggi membutuhkan dukungan versi OS yang mumpuni.
Jika OS HP Anda sudah terlalu usang, beberapa fitur pemutaran media mungkin tidak akan berjalan optimal dan menyebabkan gangguan pada suara. Untuk itu, pastikan Anda selalu memperbarui OS di perangkat Anda.
6. Instal Ulang Aplikasi
Jika pembersihan cache dan restart HP tidak membuahkan hasil, ada kemungkinan berkas instalasi aplikasi di perangkat Anda mengalami kerusakan.
Dan solusi paling mudahnya adalah menghapus aplikasi tersebut secara keseluruhan, lalu mengunduhnya kembali di Google Play Store.
7. Konfirmasi Langsung ke Pihak Pengembang
Apabila semua langkah perbaikan mandiri di atas sudah dilakukan namun audio masih saja, cara terakhir yang bisa dilakukan adalah membuat laporan keluhan.
Anda bisa melakukan eskalasi masalah ini dengan menghubungi layanan pelanggan Fola Play atau mengirimkan pesan langsung (DM) ke akun Instagram resmi mereka di @folaplay.apps.
Nah, itu tadi beberapa hal dan langkah praktis yang bisa Anda upayakan untuk mengatasi error audio atau suara yang putus-putus pada aplikasi Fola Play.***
