KABAR JAWA – Bagi sebagian besar pelaku bisnis di Indonesia, promosi digital kini menjadi kebutuhan yang tak terelakkan. Namun, di balik peluang menjangkau jutaan orang, ada tantangan besar yang menghantui: biaya iklan yang terus membengkak, target audiens yang tidak tepat sasaran, hingga kesulitan mengukur efektivitas kampanye. Banyak pengusaha kecil hingga brand besar mengaku kerap merasa “membakar uang” tanpa hasil signifikan.
Fenomena ini menjadi topik yang hangat dibicarakan di Meta WhatsApp Business Summit 2025, Selasa (12/8/2025). Acara yang berlangsung di Ballroom Hotel Ritz Carlton, Pacific Place, Jakarta, ini mempertemukan ratusan pemimpin perusahaan, pakar teknologi, dan pelaku usaha dari berbagai sektor untuk membahas masa depan pemasaran berbasis pesan instan.
Salah satu sorotan utama datang dari PT Ethos Kreatif Indonesia, perusahaan yang dikenal luas sebagai Top Advertising Spender Meta di Indonesia.
Dalam forum ini, Andik Duana Putra, Direktur Operasi dan Komersial Ethos, membagikan strategi pemanfaatan fitur Click To WhatsApp (CTWA) Optimization yang telah mereka terapkan dalam berbagai kampanye digital.
Menurut Andik, CTWA Optimization menjadi salah satu solusi efektif untuk mengatasi permasalahan umum pelaku bisnis. Dengan fitur ini, brand dapat mengarahkan calon pelanggan langsung ke ruang percakapan pribadi di WhatsApp, memudahkan interaksi, sekaligus memantau hasil kampanye secara lebih akurat.
“Kami melihat peluang besar jika Meta terus mengembangkan tools baru yang dapat memperluas jangkauan audiens, memperbaiki cost effectiveness atau ROAS, dan terintegrasi dengan berbagai platform lain,” jelasnya.
Andik menegaskan, pendekatan ini bukan hanya meningkatkan engagement dengan konsumen, tetapi juga memberikan efisiensi biaya yang signifikan. Pengalaman Ethos dalam mengoptimalkan CTWA terbukti mampu menghasilkan konversi yang lebih tinggi dibanding metode pemasaran konvensional di platform digital.
Dari sisi penyedia platform, Meta melihat Indonesia sebagai salah satu pasar paling potensial di dunia. Pieter Lydian, Country Director Meta Indonesia, membeberkan data yang mencengangkan: 88 persen pengguna WhatsApp di Indonesia mengirim pesan ke bisnis setiap minggu.
“WhatsApp terus menghadirkan berbagai fitur baru untuk membantu bisnis di semua skala. Tujuannya adalah memberikan pengalaman komunikasi yang personal, cepat, dan relevan bagi pelanggan,” ujar Pieter.
Pemerintah pun menyambut positif perkembangan ini. Dyah Roro Esti Widya Putri, Wakil Menteri Perdagangan, menilai pembaruan fitur WhatsApp sangat membantu UMKM untuk meningkatkan daya saing. Dengan konektivitas yang lebih cepat ke konsumen, pelaku usaha bisa lebih produktif dan inovatif.
Selain itu, Friderica Widyasari Dewi dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mengungkapkan, pemanfaatan chatbot di WhatsApp turut mempermudah proses pelaporan penipuan, sehingga memberi perlindungan lebih bagi masyarakat.
Bagi Ethos, kesempatan tampil di panggung Meta WhatsApp Business Summit 2025 tidak sekadar menjadi ajang berbagi pengalaman. Lebih dari itu, ini adalah langkah strategis untuk memperkuat posisi sebagai pemain kunci dalam transformasi pemasaran digital di Indonesia.
Dengan dukungan teknologi seperti CTWA Optimization, Ethos percaya bahwa pelaku bisnis dapat mengoptimalkan setiap rupiah yang diinvestasikan dalam iklan, sekaligus menjalin hubungan yang lebih erat dan personal dengan pelanggan.
Di tengah persaingan digital yang semakin ketat, strategi inilah yang diyakini mampu menjadi pembeda antara sekadar dilihat dan benar-benar didengar.***
